Servizi

AL VOSTRO SERVIZIO, DA SEMPRE

Crediamo da sempre nel valore di rapporti lavorativi duraturi, basati su trasparenza ed umanità. L’acquirente in Faor è sia un interlocutore privilegiato da affiancare e accompagnare nella selezione del prodotto, che fonte di ispirazione per il miglioramento della nostra offerta.

I nostri servizi prendono spesso avvio da un’attività di consulenza, per poi toccare la gestione logistica dell’ordine, l’assistenza in fase di post-vendita, la gestione delle urgenze e delle esigenze produttive dei clienti, nonché l’immediata e gratuita sostituzione della eventuale merce difettata.

FAOR RISPONDE ALLE ESIGENZE DI CATENISTI, AZIENDE ORAFE E ARGENTIERE GARANTENDO SUPPORTO, ESPERIENZA E DIALOGO.

Controllo di qualità

UNA GARANZIA DI ECCELLENZA

Ricerca ed innovazione ottimizzano il processo produttivo, permettendo di raggiungere livelli qualitativi sempre crescenti.
Effettuiamo concretamente un duplice controllo, automatico e manuale, sui nostri semilavorati per assicurare una ulteriore tutela della eccellenza dei nostri prodotti. Il processo automatico viene supportato dall’utilizzo di tecnologie meccaniche avanzate che consentono di verificare il perfetto funzionamento di ogni singolo articolo, consegnando nelle mani del cliente un semilavorato impeccabile sotto ogni aspetto.

Logistica

SUPPORTO E CONOSCENZA DELLA LOGISTICA INTERNAZIONALE

Selezionata la merce ordinata dal cliente, l’evasione dell’ordine viene esplicata da personale con approfondita conoscenza della logistica nazionale ed internazionale. Il personale verifica personalmente la soddisfazione di tutte le specifiche richieste del cliente e procede alla valutazione dello spedizioniere e dell’assicurazione più consoni, rimanendo sempre a disposizione per supporto e consulenza.
Avvalendoci delle più qualificate società specializzate nel trasporto aereo di preziosi, possiamo erogare un duplice servizio, che prevede il ritiro presso l’aeroporto o il recapito “door to door” presso il committente.

Garanzie e Certificazioni

MATERIALI E PROCESSI PRODUTTIVI CERTIFICATI

Oltre alla certificazione UNI EN ISO 9001:2002, a testimonianza di un processo produttivo interamente tracciato e digitalizzato, Faor si è largamente adoperata per conseguire una serie di certificazioni aggiuntive che qualificano tanto i processi quanto il prodotto.
La Certificazione UNI EN 1811:2011 tutela il consumatore finale attestando l’assenza totale di Nichel in tutta la produzione in argento, ottone e bronzo. Ad essa Faor affianca una certificazione aggiuntiva che garantisce l’assenza di Cadmio, così come previsto dal Regolamento Reach 1907/2006.

La esatta corrispondenza del titolo impresso sul metallo è poi attestata da S.A.G.O.R. azienda specializzata della Camera di Commercio che esegue un attento servizio di analisi e verifica, attraverso periodici prelievi a campionamento direttamente sul prodotto finito.

Customer Care

LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE COME OBIETTIVO PRIMARIO

Il servizio di assistenza clienti vaglia ogni singola richiesta a livello direzionale per poi affidarla all’area manager di competenza. Un iter a più livelli garantisce rapidità ed efficienza nella gestione della commessa. Una risorsa dedicata si occupa in toto del rapporto con il cliente, sia nel pre che nel post vendita, nonché del controllo di verifica su tutte le procedure ed infine della raccolta a fini migliorativi dei feedback di gradimento sul servizio erogato.

Gestione volumi

GARANZIA DI SICUREZZA NELLA GESTIONE DI GROSSI VOLUMI

L’azienda vanta ad oggi una forte capacità di risposta alle richieste del mercato ed ai cambiamenti dei volumi richiesti dalla propria clientela. L’azienda riesce, con tempistiche ridotte, a far fronte ad ordini ingenti e cerca di soddisfare anche richieste particolari limitando il più possibile i minimi quantitativi richiesti. La dinamicità di Faor è un importante asset strategico, in cui il management aziendale crede ed investe da sempre.

Consulenza

LA NOSTRA ESPERIENZA AL VOSTRO SERVIZIO

Il motore di ogni nostra azione sono le esigenze, le attese ed i desideri dei nostri clienti. Li aiutiamo nell’ottimizzazione del loro business, ponendo la nostra esperienza a loro completo servizio in ogni momento. La nostra assistenza è basata su di uno spirito di consulenza costruttiva, che vede il referente commerciale come una chiave fondamentale per raccogliere richieste ed erogare risposte, in maniera chiara e semplice.

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