Faor: procedure impeccabili nella gestione del cliente

Il servizio di assistenza clienti è la punta di diamante di FAOR. La soddisfazione del cliente è l’obiettivo primario, per cui ogni singola richiesta viene vagliata dalla direzione e poi affidata all’area manageriale competente.

FAOR svolge un importante lavoro di consulenza e assistenza ai propri clienti, affiancandoli dalla selezione degli articoli più idonei alle diverse esigenze, fino alla consegna diretta nelle quantità desiderate.

Alla base del lavoro di FAOR c’è l’intuizione e l’intercettazione dei trend di mercato e la messa in moto di procedure impeccabili per la gestione del rapporto coi clienti. Sono questi meccanismi a far sentire il cliente in mani sicure, portandolo a scegliere di affidarsi a FAOR per produrre gioielli perfetti come le loro componenti e valorizzare così il suo business.

Soluzioni affidabili per i clienti

L’affidabilità di FAOR si esplica nella garanzia di un affiancamento costante del cliente durante l’intero processo di fornitura.

Il costante orientamento alla perfezione e la continua ricerca della soddisfazione del cliente finale guidano FAOR nella costruzione di un insieme di relazioni di lungo periodo con il quale instaura un dialogo diretto con un duplice scopo:

- guidarlo e affiancarlo della selezione del prodotto e supportarlo in ogni fase del processo di vendita, fino all’assistenza post-vendita e per la risoluzione di ogni possibile problematica;

- consultarlo e analizzarne i feedback, affinché la sua voce – quella più importante – possa essere fonte d’ispirazione per migliorare sempre di più sia l’offerta produttiva che l’intera procedura di consegna e assistenza.